Frequently asked questions
Wat zijn de in- en uitchecktijden?
Kan ik meerdere nachten boeken?
Worden er reserveringskosten aangerekend?
Kan ik mijn boeking wijzigen?
Kan ik mijn boeking annuleren?
Hoe weet ik zeker dat mijn boeking werd geregistreerd?
Na het boeken ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je bij je registratie hebt opgegeven. Check zeker je spamfolder als je de mail niet ontvangen zou hebben. Als je ook daar niets terugvindt, stuur dan een mailtje naar flaircaravan@flair.be.
Hoe krijg ik mijn waarborg terug?
Zijn kinderen welkom?
Flair is niet verantwoordelijk voor eventuele ongevallen, dus je bent zelf verantwoordelijk voor (de veiligheid van) je kinderen. Door de aanwezigheid van tal van beekjes en vijvers op het domein van Kasteelhoeve Wange, Plantentuin Meise en Wijndomein Thilesna is een verblijf met (kleine) kinderen wel afgeraden.
Mogen er meer dan drie personen op de locatie overnachten?
Wat moet ik zelf meenemen?
Zijn er een badkamer en toilet in de caravan?
Is er een keuken in de caravan?
Is er wifi?
Mag ik een huisdier meenemen?
Is er een huishoudelijk regelement?
Hoe ervaar ik een ontspannen aankomst en verblijf ten tijde van COVID-19?
De uitbaters en het onderhoudend personeel werden geïnformeerd over de hygiënische maatregelen. De volledige infrastructuur wordt met periodieke regelmaat volledig schoongemaakt. Ook de sleutel en ander toebehoren worden voor en/of na afgifte ontsmet.
Na elk verblijf wordt er extra aandacht besteed aan de schoonmaak van de caravan en het ontsmetten van alle handcontact-punten. Het verblijf wordt tijdens de schoonmaak minstens 20 minuten goed verlucht.
We beheersen het aantal gasten dat tegelijkertijd op de locatie mag zijn. Daarom is het verboden om met meer dan drie personen in/rond de caravan aanwezig te zijn (excl. de gastheer en onderhoudspersoneel). Bezoek is vooralsnog niet toegestaan.
Maatregelen die je als bezoeker kan nemen:
- Hou anderhalve meter tegenover de medewerkers/de gastheer/de gastvrouw/het onderhoudspersoneel en alle andere personen die tot je huishouden/bubbel behoren.
- Was telkens je handen vóór je bezoek aan een sanitair (of ander) gebouw, bij het verlaten van een sanitair (of ander) gebouw en bij je terugkeer.
- Draag steeds een mondmasker op plaatsen waar sociale afstand moeilijker is.
- Keer na het gebruik van recreatievoorzieningen direct weer naar je verblijf terug.
- Blijf thuis of vertrek onmiddellijk van het terrein als je je ziek voelt of een van de volgende klachten hebt: neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest en temperatuurverhoging (vanaf 38 °C).
- Blijf thuis of vertrek onmiddellijk van het terrein als iemand in je huishouden koorts heeft (vanaf 38 °C) en/of benauwdheidsklachten inzake ademhaling ervaart.
- Schud geen handen.
- Volg altijd de aanwijzingen van de bedrijfsleiding en medewerkers op.
- Betaal indien mogelijk contactloos (pin of mobiel).
De zwemgelegenheden zijn bij voorkeur gesloten. Het openstellen en gebruiken van recreatieve zwemgelegenheden verloopt in voorkomend geval conform de geldende voorwaarden van de nationale veiligheidsraad inzake zweminrichtingen en gedeelde sanitaire inrichtingen van zwemgelegenheden. De sector maakt gebruik van de veiligheidsprotocollen die algemeen voor de zweminrichtingen opgesteld worden.
Op ligweides worden de maatregelen qua sociale afstand geafficheerd en gegarandeerd. We volgen de maatregelen van de nationale veiligheidsraad goed op.
Ook op de parkeerplaatsen behou je verplicht anderhalve meter afstand.
Wees je ervan bewust dat je er door de gastheer of -vrouw op aangesproken kan worden als je de regels niet naleeft.
Hoe kan je een besmetting met het coronavirus voorkomen?
Meer info vind je op Info-coronavirus.be
Ik vind hier geen antwoord op mijn vraag. Wat doe ik?
Je kan mailen naar flaircaravan@flair.be. We sturen je zo snel mogelijk een antwoord.
Gebruiksvoorwaarden